Pārredzamības politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2025. gada 13. aprīlī
Crelixo ir apņēmusies nodrošināt skaidru, godīgu un atklātu komunikāciju ar saviem klientiem, partneriem un lietotājiem. Šī pārredzamības politika izklāsta, kā mēs darbojas, kā tiek pieņemti lēmumi un kāda informācija tiek publiskota par mūsu pakalpojumiem.
1. Mūsu darbības principi
Mēs apņemamies darboties saskaņā ar šādiem pamatprincipiem:
- Godīgums — mēs sniedzam precīzu un patiešām informāciju par saviem pakalpojumiem, cenām un iespējām.
- Atklātība — mēs skaidri paziņojam par izmaiņām pakalpojumos, noteikumos un politikā.
- Atbildība — mēs uzņemamies atbildību par saviem lēmumiem un to sekām.
- Pieejamība — mēs nodrošinām, ka svarīga informācija ir viegli atrodama un saprotama.
2. Pakalpojumu informācija
2.1. Pakalpojumu apraksts
Mēs cenšamies sniegt detalizētu un precīzu informāciju par visiem piedāvātajiem pakalpojumiem. Katram pakalpojumam tiek norādīts skaidrs apraksts, ietvertās darbības un sagaidāmie rezultāti. Ja pakalpojuma apjoms vai raksturs mainās, mēs par to informējam klientus savlaicīgi.
2.2. Cenu veidošana
Visas cenas tiek norādītas skaidri un bez slēptām maksām. Ja pakalpojuma sniegšanas laikā rodas nepieciešamība pēc papildu izmaksām, par to klients tiek informēts iepriekš un darbs tiek turpināts tikai ar klienta piekrišanu.
2.3. Rezultātu prognozes
Mēs negarantējam konkrētus meklētājprogrammu pozīciju rezultātus, jo tie ir atkarīgi no daudziem ārējiem faktoriem, kas nav mūsu kontrolē. Mēs sniedzam reālistiskas prognozes, pamatojoties uz profesionālu analīzi un nozares pieredzi.
3. Datu izmantošana
3.1. Klientu datu apstrāde
Klientu dati tiek izmantoti tikai pakalpojumu sniegšanai un uzlabošanai. Mēs nenodojam personas datus trešajām pusēm bez klienta skaidras piekrišanas, izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie tiesību akti.
3.2. Analītikas dati
Lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti, mēs izmantojam anonimizētus datus par pakalpojumu lietošanas paradumiem. Šie dati neļauj identificēt konkrētu personu un tiek izmantoti tikai iekšējiem analītikas mērķiem.
3.3. Sīkdatnes un izsekošana
Mūsu tīmekļa vietne izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas vietnes darbības nodrošināšanai un uzlabošanai. Detalizēta informācija par sīkdatņu lietošanu ir pieejama mūsu Privātuma politikā.
4. Trešo pušu pakalpojumi
Pakalpojumu sniegšanā mēs sadarbojamies ar rūpīgi atlasītiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem. Mēs nodrošinām, ka šie partneri atbilst mūsu kvalitātes un konfidencialitātes prasībām. Trešo pušu rīku vai platformu izmantošana tiek atklāta klientam, ja tā tieši ietekmē klienta datus vai pakalpojuma sniegšanas procesu.
5. Lēmumu pieņemšana
5.1. Pakalpojumu izmaiņas
Ja tiek veiktas būtiskas izmaiņas pakalpojumu apjomā, metodoloģijā vai nosacījumos, klienti tiek informēti vismaz 14 dienas iepriekš. Nelielām izmaiņām, kas negatīvi neietekmē pakalpojuma kvalitāti vai apjomu, paziņojums var tikt sniegts vienlaikus ar izmaiņu ieviešanu.
5.2. Cenu izmaiņas
Jebkuras cenu izmaiņas tiek paziņotas klientiem vismaz 30 dienas pirms to stāšanās spēkā. Esošajiem līgumiem cenu izmaiņas tiek piemērotas tikai pēc attiecīgā paziņojuma perioda beigām vai pie nākamā līguma atjaunošanas.
5.3. Pakalpojumu pārtraukšana
Ja tiek pieņemts lēmums par kāda pakalpojuma pārtraukšanu, esošie klienti tiek informēti vismaz 60 dienas iepriekš, lai dotu pietiekamu laiku alternatīvu risinājumu meklēšanai.
6. Konfliktu risināšana
Mēs apņemamies risināt jebkuras domstarpības godīgi un konstruktīvi. Ja klients ir neapmierināts ar pakalpojuma kvalitāti vai mūsu rīcību, mēs aicinām vispirms sazināties ar mums tieši. Mēs apņemamies sniegt atbildi uz visām iesniegtajām sūdzībām saprātīgā termiņā un piedāvāt risinājumu, kas ņem vērā abu pušu intereses.
7. Atskaitīšanās un pārskati
Klientiem tiek regulāri sniegti pārskati par veiktajām darbībām un sasniegtajiem rezultātiem. Pārskatu biežums un formāts tiek saskaņots individuāli atkarībā no pakalpojuma veida un klienta vajadzībām. Mēs apņemamies sniegt godīgus un objektīvus pārskatus neatkarīgi no sasniegto rezultātu rakstura.
8. Intelektuālais īpašums
Mēs skaidri definējam intelektuālā īpašuma tiesības katrā sadarbības projektā. Ja vien līgumā nav noteikts citādi, klientam pieder visi materiāli un saturs, kas radīts speciāli klienta vajadzībām. Mēs paturam tiesības uz mūsu izstrādātajām metodoloģijām un iekšējiem procesiem.
9. Saziņa un pieejamība
Mēs apņemamies būt pieejami un atsaucīgi. Saziņai ar mums varat izmantot šādus kontaktus:
- E-pasts: [email protected]
- Tālrunis: +371 63 626 207
- Adrese: Rīgas iela 38, Daugavpils, LV-5401, Latvia
- Tīmekļa vietne: crelixo.biz
Mēs cenšamies atbildēt uz visiem pieprasījumiem darba dienu laikā.
10. Politikas atjaunināšana
Šī politika var tikt periodiski atjaunināta, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu darbībā vai piemērojamajās prasībās. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim klientus, izmantojot e-pastu vai paziņojumu tīmekļa vietnē. Turpinot lietot mūsu pakalpojumus pēc politikas atjaunināšanas, jūs apliecināt, ka esat iepazinušies ar jaunāko politikas versiju.
Ja jums ir jautājumi par šo pārredzamības politiku vai mūsu darbības principiem, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot iepriekš norādītos kontaktus.